X

Terms and Conditions

Versand, Rücksendungen & Garantiebestimmungen (EU-DE)

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten von Tomofun Co., Ltd ("FURBO"). Wir möchten, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Kauf haben. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben müssen, sind wir Ihnen gerne dabei behilflich. Bitte beachten Sie die Versandbeschränkungs-, Rücksende- und Garantie-Richtlinien bei der Bestellung unserer Produkte).

Versandbeschränkungen

  1. Das/die von Ihnen bestellte (n) Produkt(e) wird/werden an die Adresse geliefert, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben haben. Tomofun sendet nicht an Postfächer Spediteure, Lagerhallen, Verteilzentren, Flughäfen oder Hotels.
  2. Wir können nicht in ein anderes Land versenden als Ihre Rechnungsadresse oder die Postanschrift auf Ihrer Bestellung - was entweder Ihre Privat- oder Geschäftsanschrift ist.
  3. Nur benachbarte Adressen sind für den kostenlosen Versand berechtigt. Kunden, die sich in internationalen unterstützten Ländern für Bearbeitung und Lieferung, Offshore-Gebieten und -Besitzungen befinden, sollten sich über zusätzliche Versandkosten im Klaren sein.
  4. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Transporteure verursacht werden, die auch Lieferzeiten verzögern können.Folgendes kann zu verspätetem Versand oder verspäteter Lieferung führen:- Falsche Lieferadresse;- Stornieren von Artikeln, kombinieren von Bestellungen oder ändern Ihrer Versandadresse; oder- Scheitern des Transporteurs zu liefern (z. B. Betriebsstörungen, Aufruhr, Unruhen, Mobilisierung, Streiks, Sperren, Naturkatastrophen außerhalb menschlicher Kontrolle – Unwetter, Pest oder andere Epidemien, Tornado, Sturm, Hurrikan – oder irgendeine andere Ursache außerhalb der Kontrolle des Verkäufers oder des Transporteurs.)- Zollabfertigungsverfahren.
  5. Kunden sind verantwortlich für alle Zollgebühren, Zölle, Mehrwertsteuern, Einfuhrsteuern, Sondergebühren, die von Ihrer Regierung verwaltet werden und Vermittlungsgebühren. Diese sind nicht in den Kosten des Versands oder der Abwicklung Ihrer Bestellung enthalten und wir können diese weder für Sie schätzen noch bezahlen.Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollstelle über Einzelheiten und die vorraussichtlichen Kosten. Zölle, Gebühren und Steuern sind nicht erstattungsfähig, d. h. wenn Sie die Annahme wegen unerwarteter Einfuhrgebühren verweigern, werden die Kosten des ursprünglichen Versands, etwaige Provisionen/Zölle/Gebühren/ Steuern und anfallende Rücksendungskosten nicht zurückerstattet.

Auf 2 Jahre beschränkte Garantie

DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE ENTHÄLT WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER IHRE RECHTE UND VERPFLICHTUNGEN SOWIE BESCHRÄNKUNGEN UND AUSNAHMEN, DIE FÜR SIE GELTEN KÖNNTEN.HINWEIS: Einige Staaten erlauben keine Einschränkungen, wie lange eine gesetzliche Garantie dauert oder die Ausnahme oder die Beschränkung von zufälligen oder nachfolgenden Schäden, so dass die folgenden Einschränkungen oder Ausnahmen möglicherweise nicht für Sie gelten.Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechtsansprüche und es könnte sein, dass Sie auch andere Rechte haben, die von Bundesland zu Bundesland und Land zu Land variieren.Diese auf 2 Jahre begrenzte Garantie umfasst nur Tomofun-Produkte, die Furbo -Hundekamera und das von Tomofun hergestellte Zubehör.Eine aktuelle Liste der Einzelhändler in der EU ist nachstehend aufgeführt. Der Kauf in einem dieser Geschäfte beinhaltet eine engagierte Kundenbetreuung und eine auf 2 Jahre begrenzte Garantie für das Produkt

Die gelisteten Verkäufer/ Wiederverkäufer in den oben genannten Vertriebskanälen sind die EINZIGEN autorisierten Verkäufer/Wiederverkäufer für die EU. Tomofuns beschränkte Garantie gilt NUR für Produkte, die von den oben aufgeführten, autorisierten Verkäufern/Wiederverkäufern gekauft wurden.Produkte, die bei nicht autorisierten Wiederverkäufern bei Amazon gekauft wurden, unterliegen nicht den Garantieleistungen. Dies tritt am 7. Juni 2017 in Kraft. Ein Kaufbeleg (oder erfassbare Bestellnummer) ist für die Garantieleistungen erforderlich.Tomofun Furbo® garantiert, dass Ihr Furbo™ unter normalem und ordnungsgemäßem Gebrauch frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum oder wenn es online verkauft wird, dem Datum der Lieferung, ist. Tomofun wird nach seinem Ermessen den Furbo™ ohne Gebühr nach Erhalt des Nachweises des Kaufdatums oder des Liefertermins reparieren oder ersetzen.Wenn ein Hardwaredefekt auftritt und ein gültiger Anspruch innerhalb der Garantiefrist besteht, wird Tomofun nach seinem Ermessen entweder:

(1) den Hardwaredefekt kostenlos mit neuen oder generalüberholten Ersatzteilen reparieren oder(2) das Produkt durch ein aufgearbeitetes/generalüberarbeitetes Produkt oder mit einem neuen Produkt oder einem, das aus neuen oder gebrauchsfertigen Teilen gefertigt wurde und zumindest funktionell gleichbedeutend mit dem Originalprodukt ist, ersetzen.Wenn ein Ersatz -Furbo™ verschickt wird, kommt er mit einer nicht übertragbaren Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Tomofun deckt die Rücksendekosten für genehmigte Rücksendungen ab, aber der Käufer kann für die Kosten des Versands des Produkts zu unserem Rücknahmezentrum je nach Herkunftsadresse verantwortlich sein - Tomofun wird die nächstgelegene Rücksendeadresse in der Nähe oder innerhalb der Region zur Verfügung stellen.Das Herkunftsland des Furbo, der zurückgesendet werden soll, muss die Lieferadresse der ursprünglichen Bestellung sein. Andernfalls muss der Kunde die Rücksendegebühr bezahlen.Im Folgenden finden Sie eine Liste der Rücksendeadressen für Furbo:

USASKU2U Fulfillment Inc.Micah Weihrich14401 Sovereign Road#101Fort Worth TX 76155 USA

CANADAOttawa LogisticsNatalie Savoie1270 Leeds AveOttawa, ON K1B3W3 Canada

JAPANTomofun Corp.THE WORKS #403, 3-18-3Aobadai, Meguroku, Tokyo 153-0042 Japan

TAIWANTomofun Co., Ltd.Oscar Yu4F., No.178, Sec. 3, Minquan E. Rd., Taipei City 10542, Taiwan


Tomofun kann verlangen, dass Sie defekte Teile durch neue oder überarbeitete, vom Benutzer installierbare Teile ersetzen (z. B. USB-Kabel, Dübel, Deckel), die Tomofun in Erfüllung seiner Garantieverpflichtung zur Verfügung stellt. Ein Ersatzprodukt oder-teil, einschließlich eines vom Benutzer installierbaren Teils, das gemäß den Anweisungen von Tomofun installiert wurde, übernimmt die verbleibene Garantiezeit des Originalprodukts oder dreißig (30) Tage ab dem Datum des Ersatzes oder Reparatur, je nachdem, was eine längere Abdeckung für Sie bietet. Wenn ein Produkt oder ein Teil ausgetauscht wird, wird jeglicher Ersatzartikel Ihr Eigentum und das ersetzte Element wird Tomofuns Eigentum.Die von Tomofun in Erfüllung seiner Garantieverpflichtung zur Verfügung gestellten Teile müssen in den Produkten verwendet werden, für die die Garantieleistung beansprucht wurde. Wenn eine Rückerstattung geleistet wurde, muss das betreffende Produkt an Tomofun zurückgegeben werden und wird zu Tomofuns Eigentum.

Ausnahmen und Einschränkungen

Diese beschränkte Garantie gilt nur für Hardware-Produkte, die von oder für Tomofun hergestellt wurden, die durch den "Furbo"-Markennamen, -Handelsnamen oder das -Logo, der/das an dem Produkt befestigt ist, identifiziert werden können. Die beschränkte Garantie gilt nicht für Nicht-Furbo-Hardwareprodukte oder jegliche Software, auch wenn sie mit Furbo -Hardware verpackt sind oder verkauft werden.Hersteller, Zulieferer oder Herausgeber, außer Furbo, können dem Endbenutzer ihre eigenen Garantien zur Verfügung stellen, aber Furbo, liefert seine Produkte "wie besehen". Software von Tomofun, mit oder ohne Furbo-Markennamen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf System-Software), ist nicht von dieser beschränkten Garantie abgedeckt. Tomofun garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert. Tomofun ist nicht verantwortlich für Schäden die aus der Nichtbeachtung der Anleitung in Bezug auf den Gebrauch des Produkts entstehen. Dies Garantie tritt nicht in Kraft:(a) bei Schäden, die aus Versehen, Missbrauch, Fehlanwendung, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder anderen äußeren Ursachen, verursacht wurden;(b) bei Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der zulässigen oder beabsichtigten Verwendungen des Furbos entstehen;(c) bei Schäden, die durch Dienste (einschließlich Upgrades und Erweiterungen), die von jemandem, der kein Vertreter von Tomofun ist, durchgeführt werden;(d) bei einem Produkt oder Teil, das geändert wurde, um Funktionalität oder Fähigkeit ohne die schriftliche Erlaubnis von Tomofun, zu ändern;(e) bei Verbrauchsmaterialien und mechanischen Plattformteilen, es sei denn, es sind Schäden aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers aufgetreten;(f) bei kosmetischen Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und gebrochenen Kunststoff auf Anschlüssen.(g) bei allen Geräten, die nicht bei autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden. Eine vollständige Liste der autorisierten EU-Händler wird unten aufgelistet:

Die gelisteten Verkäufer/ Wiederverkäufer in den oben genannten Vertriebskanälen sind die EINZIGEN autorisierten Verkäufer/Wiederverkäufer für die EU. Tomofuns beschränkte Garantie gilt NUR für Produkte, die von den oben aufgeführten, autorisierten Verkäufern/Wiederverkäufern gekauft wurden.Produkte, die bei nicht autorisierten Wiederverkäufern bei Amazon gekauft wurden, unterliegen nicht den Garantieleistungen. Dies tritt ab dem 7. Juni 2017 in Kraft. Ein Kaufbeleg (oder erfassbare Bestellnummer) ist für die Garantieleistungen erforderlich.Es gibt keine anderen ausdrücklichen Garantien als die oben aufgeführten und beschriebenen und keine Garantien, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf etwaige stillschweigende Garantien oder Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck und Gewährleistungen gegen versteckte oder verborgene Mängel, gilt der oben genannte Zeitraum für ausdrückliche Garantie und keine andere ausdrückliche Garantie oder Garantie von einer Person, Firma oder Gesellschaft in Bezug auf dieses Produkt gelten für Furbo.Sofern nicht explizit vorgesehen in der Garantie und grundsätzlich gesetzlich zulässig, ist Tomofun nicht verantwortlich für Verlust oder Einnahmen oder Gewinne, Nichteinhaltung von Einsparungen oder sonstige Leistungen, entgangene Möglichkeiten, Verlust von Firmenwerten, Schäden, Gefährdung oder Korruption von Daten oder sonstige besondere, zufällige oder weitere Folgeschäden, die durch die Benutzung, den Missbrauch oder das Unvermögen der Produktbenutzung verursacht wurden oder jede andere Garantieverletzung oder Bedingung unabhängig von der Rechtstheorie, auf der der Anspruch beruht, auch wenn Furbo von der Möglichkeit solcher Schäden unterrichtet wurde. Noch sollte die Erstattung jeglicher Art gegen Tomofun größer sein als der Einkaufspreis des Produktes. Ohne Einschränkung des Vorangehenden übernimmt der Käufer alle Risiken und Haftung für Verluste, Schäden oder Verletzung des Käufers und des Eigentums des Käufers sowie für andere und deren Eigentum, die sich aus der Benutzung, dem Missbrauch oder der Unfähigkeit bei der Benutzung der von Tomofun verkauften Produkte, die nicht direkt durch die Fahrlässigkeit von Tomofun verursacht wurden, ergeben.Diese beschränkte Garantie kann nicht auf andere als den ursprünglichen Käufer des Produkts übertragen werden, ist nicht übertragbar und erklärt das ausschließliche Recht des Käufers zur Mängelbeseitigung.

Garantieleistungen erhalten

Furbo™ ist ein Produkt von hoher Qualität und sollte bei guter Pflege jahrelang befriedigende Leistungen erbringen. Bitte schicken Sie Furbo™ nicht für die Wartung zurück ohne vorher mit dem Furbo -Kundenservice zu sprechen, um eine RMA-Nummer (Warenrücksendegenehmigungsnummer) zu erhalten. Um die Garantieleistung zu erhalten, müssen Sie das Produkt, Frachtkosten im Voraus bezahlt, entweder in der Originalverpackung oder in einer Verpackung, die ein gleiches Maß an Schutz bietet, an eine von Tomofun angegebene Adresse schicken. Tomofun kann verlangen, dass Sie einen Beleg über den Kauf von den offiziellen und autorisierten Wiederverkäufern vorlegen, zusätzliche Angaben machen und/oder die Registrierungsanforderungen einhalten, bevor Sie die Garantieleistung erhalten.Es liegt in Ihrer Verantwortung, Daten, Software oder andere Materialien zu sichern, die Sie gegebenenfalls auf dem Produkt gespeichert oder aufbewahrt haben. Es ist wahrscheinlich, dass solche Daten, Software oder andere Materialien während des Dienstes verloren gehen oder neu formatiert werden und Furbo wird nicht für solche Schäden oder Verluste verantwortlich sein. Für spezifische Anweisungen, wie man die Garantieleistung erhält, schicken Sie uns eine E-Mail an support@furbo.com.

Rückgabeversand und Abwicklung innerhalb der befristeten 2-Jahres-Garantie

Furbo kann von den aufgeführten autorisierten Wiederverkäufern & Online-Shops gekauft werden und kann je nach geografischer Lage der Lieferadresse an verschiedene Länder mit oder ohne Versandkosten geliefert werden. Damit Tomofun die Garantieleistung für Furbo erbringen kann, wird Tomofun Sie bitten, das defekte Produkt zur Überprüfung einzusenden, sollte es repariert oder ersetzt werden müssen.Tomofun deckt die Rücksendekosten für genehmigte Rücksendungen und Rücksendungen innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahr, die zu Reparatur oder Ersatz führen können. Der Käufer kann für die Versandkosten von unserem Produkt an unser Rücksendezentrum verantwortlich sein, wenn die Ursprungsadresse nicht im selben Land ist, wie die Bestelladresse – Tomofun wird die nächstgelegene Rücksendeadresse in der Nähe oder innerhalb der Region zur Verfügung stellen.Das Herkunftsland des Furbo muss für die Rücksendung die Lieferadresse der ursprünglichen Bestellung sein. Andernfalls muss der Kunde die Rücksendegebühr bezahlen.Im Folgenden finden Sie eine Liste der Rücksendeadressen von Furbo:

USASKU2U Fulfillment Inc.Micah Weihrich14401 Sovereign Road#101Fort Worth TX 76155 USA

CANADAOttawa LogisticsNatalie Savoie1270 Leeds AveOttawa, ON K1B3W3 Canada

JAPANTomofun Corp.THE WORKS #403, 3-18-3Aobadai, Meguroku, Tokyo 153-0042 Japan

TAIWANTomofun Co., Ltd.Oscar Yu4F., No.178, Sec. 3, Minquan E. Rd., Taipei City 10542, Taiwan




30-tägige Zufriedenheit garantiertes Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf von einem der Furbo-Online-Shops aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Kaufdatum, um eine volle Rückerstattung anzufordern.


Für Bestellungen, welche bei Amazon aufgegeben wurden, wenden Sie sich bitte
an Ihren regionalen Amazon-Kundensupport oder an die Amazon-Website, auf der Sie die Furbo- Hundekamera gekauft haben.AMAZON.COMAMAZON.

CAAMAZON.CO.UKAMAZON.FRAMAZON.

DEAMAZON.ESAMAZON.ITAMAZON.

MXAMAZON.JP

Um eine Erstattung zu erhalten, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Zusätzliche Bedingungen:

Wenn Sie das Produkt an das Tomofun-Rücksendezentrum (a) zurücksenden, ohne ein Rücksendeetikett von Tomofun zu erhalten, oder nicht in der Lage sind, eine Rücksende-Etiketten-Sendungsverfolgungs-Nummer oder einen Nachweis der Rückgabe (falls Sie die Rücksendung selbst veranlasst haben) zur Verfügung zu stellen, was dazu führt, dass die Rückgabe nicht nachverfogbar ist, (b) ohne all die Produkte und Zubehör, die in der Originalverpackung enthalten sind, behält sich Tomofun das Recht vor, die Lieferung einer solchen Rücksendung zu verweigern oder Ihnen eine Rücknahmegebühr von 10 % des ursprünglichen Preises des Produkts zu berechnen.Wenn Sie Ihre Rückgabe zu einem Tomofun-Rücknahmezentrum versendet haben, wenden Sie sich bitte an den Support, um aktuelle Rückgabe- und Rückerstattungsinformationen zu erhalten.


Wen sollte man kontaktieren?

Wenn Sie spezifische Fragen zu dieser beschränkten Garantie oder irgendeiner Produktrückgabe haben, bitte senden Sie eine E-Mail an das Furbo-Kundenbetreuungsteam support@furbo.com

SHOP
UNTERNEHMEN